Apple diskriminiert Kundin aufgrund von Sprache
publiziert: Donnerstag, 21. Jun 2012 / 08:31 Uhr / aktualisiert: Montag, 25. Jun 2012 / 21:37 Uhr
Angestellter im US-Store beruft sich auf Handelsembargo.
Angestellter im US-Store beruft sich auf Handelsembargo.

Alpharetta - Einer US-Bürgerin mit iranischer Abstammung wurde in einem Apple-Store im US-Bundesstaat Georgia angeblich die Bedienung verweigert, wie die Huffington Post berichtet.

1 Meldung im Zusammenhang
Der verantwortliche Angestellte hatte gehört, wie die 19-Jährige mit ihrem Onkel Farsi sprach. Als die verhinderte Kundin auf Nachfrage angab, dass es sich um die Amtssprache des Iran handelt, verwies der Verkäufer sie des Ladens. Als Begründung führte der übereifrige Mitarbeiter die offiziellen Geschäftsbedingungen von Apple an, die ein Handelsembargo gegen den Iran beinhalten: «Ich kann Ihnen nichts verkaufen. Die Beziehung zwischen unseren Ländern sind schlecht.»

«Idioten in Belegschaft»

«Ein Embargo greift hier sicher nicht, da es sich um eine US-Bürgerin handelt. Die Geschäftsbedingungen von Apple decken solches Verhalten keinesfalls. Jedes Unternehmen hat einen gewissen Bodensatz an Idioten in seiner Belegschaft, der möglichst klein gehalten werden muss. Das eigenmächtige Fehlverhalten des Mitarbeiters hat keine negativen Konsequenzen für Apple, die Masse der Kunden weiss diese Nachricht einzuschätzen. Der Angestellte muss mit Sanktionen rechnen», sagt Unternehmensberater Bernd Höhne im Gespräch. Laut Recherchen des US-TV-Senders WSB-TV gibt es in der iranischen Community in Georgia weitere Berichte über ähnliche Fälle.

Die nationalen Medien haben sich nach Bekanntwerden ebenfalls auf diese Geschichte gestürzt und kritisieren die Diskriminierung von Kunden mit Migrationshintergrund. Wenn solche Praktiken Schule machen, würden als nächstes auch spanisch oder koreanisch sprechende Kunden Probleme bekommen, heisst es in Berichten. «Die Schlagzeile ist natürlich gut, ich bezweifle aber, dass dieser Fall überhaupt berichtenswert ist. Erst wenn solches Verhalten von oben angeordnet wird, hat so etwas Bedeutung. Ungeeignete Mitarbeiter komplett auszuschliessen, ist unmöglich», sagt Höhne.

Strenge Auflagen

Das Handelsembargo, auf das sich der Angestellte bezieht, ist von der US-Regierung verordnet. Die US-Embargos sind sehr streng und umfassen auch indirekte Verkäufe in die betroffenen Gebiete. «Apple hat keine legalen Möglichkeiten, waren in den Iran zu verkaufen. In anderen Fällen tendieren vor allem US-amerikanische Unternehmen manchmal dazu, eigene ethische Prinzipien aufzustellen und missionarisch zu verbreiten, indem sie beispielsweise Kunden die Bedienung verweigern», erklärt Höhne. Das sei bedenklich und im Fall von Grunddienstleistungen wie Zahlungsverkehr sogar untragbar.

«Trotzdem behalten sich Dienstleister wie PayPal und einige Banken das Recht vor, ihre Services auf Basis von ethischen Bedenken zu verweigern», sagt der Fachmann. An die Gesetze müssen sich die Unternehmen zwar halten, aber einem Kunden den Kredit zu verweigern, weil er mit dem Geld in Strip-Clubs geht, sei falsch.

(knob/pte)

?
Facebook
SMS
SMS
0
Forum
Lesen Sie hier mehr zum Thema
Sydney - Wegen irreführender Werbung für das neue iPad zahlt Apple in Australien eine Strafe von umgerechnet 2,16 Mio. ... mehr lesen
Apple muss zahlen.
Alles was Recht ist! Gesellschaftsgründungen, Rechtsberatung, Prozessführung etc.
Sie suchen Beratung, Sie brauchen Unterstützung. Sie setzen auf Erfolg und verlangen rasch messbare Resultate.
MENZI & PARTNER
Blaufahnenstrasse 14
8001 Zürich
Uli Hoeness durfte Zeit mit seiner Familie verbringen. (Archivbild)
Uli Hoeness durfte Zeit mit seiner Familie verbringen. (Archivbild)
Hafterleichterung  Uli Hoeness absolviert seinen ersten Ausgang von der Haft. Der Ex-Präsident von Bayern München kann am Samstag in Begleitung seiner Familie tagsüber das Gefängnis in Landsberg am Lech verlassen. 
El Salvador  San Salvador - Der frühere salvadorianische Präsident ...  
Es ist das erste Mal in der jüngeren Geschichte des mittelamerikanischen Landes, dass ein Ex-Präsident in Haft muss. (Archivbild)
Sechs Menschen wurden vorübergehend festgenommen, wie die Polizei am Samstag mitteilte. (Symbolbild)
Grossbritannien  Glasgow - Nach dem Referendum über die Unabhängigkeit Schottlands ist es in Glasgow zu kleineren ...  
Unabhängigkeit? Nein danke.
No Thanks - Schotten stimmen gegen Unabhängigkeit Edinburgh - Den Weg in die staatliche Unabhängigkeit geht Schottland nicht, grössere Autonomie ist für die britische ...
Titel Forum Teaser
Thomas Peter ist Professor für Atmosphärische Chemie an der ETH Zürich.
ETH-Zukunftsblog Zum Zustand der Ozonschicht Alle vier Jahre untersuchen hunderte Wissenschaftler unter der ...
Stellenmarkt.ch
Kreditrechner
Wunschkredit in CHF
wetter.ch
SA SO MO DI MI DO
Zürich 14°C 18°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen
Basel 13°C 19°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen bewölkt, Gewitter, wenig Regen bewölkt, Gewitter, wenig Regen bewölkt, Gewitter, wenig Regen bewölkt, Gewitter, wenig Regen bewölkt, Gewitter, wenig Regen
St.Gallen 15°C 21°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen
Bern 15°C 24°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen
Luzern 16°C 23°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen
Genf 16°C 24°C leicht bewölkt, Gewitter, wenig Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen leicht bewölkt, Gewitter, Regen
Lugano 16°C 22°C leicht bewölkt leicht bewölkt leicht bewölkt leicht bewölkt leicht bewölkt
mehr Wetter von über 6000 Orten