Eisenbahn
SBB verteilt Sorry-Checks neu auch bei unverschuldeten Verspätungen
publiziert: Sonntag, 10. Aug 2014 / 17:07 Uhr / aktualisiert: Sonntag, 10. Aug 2014 / 22:14 Uhr
SBB folgt einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs
SBB folgt einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs

Bern - Seit Anfang Juli verteilt die SBB neu ihre Sorry-Checks auch bei unverschuldeten Verspätungen von über einer Stunde. Bislang wurden diese Checks im Wert von 10 und 15 Franken im Fernverkehr abgegeben, sofern die SBB die Verspätung verschuldete.

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Neu verteilen die Zugbegleiter die Sorry-Checks auch bei grossen Verspätungen wegen Erdrutschen, Streiks oder Unwettern. SBB-Sprecher Daniele Pallecchi bestätigte eine entsprechende Meldung der «SonntagsZeitung».

Das Bahnunternehmen folgt mit dieser Regelung einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs, wonach Bahnunternehmen ihre Kunden auch in Fällen von höherer Gewalt zu entschädigen haben.

Höhere Entschädigungen möglich

Gemäss EU-Fahrgastrecht müssen Bahngesellschaften bei Verspätungen von über einer Stunde mindestens einen Viertel des Billettpreises zurückerstatten, bei zwei Stunden die Hälfte. Der Bund prüft derzeit eine Übernahme ins Schweizer Recht.

Die SBB verteilt die Sorry-Checks im Wert von 10 Franken für Passagiere der 2. Klasse und 15 Franken für 1.-Klasse-Fahrende derzeit noch auf freiwilliger Basis. Sie seien eine unbürokratische, einfach und schnelle Lösung, sagte Pallecchi.

Im Jahr 2012 zahlte die SBB nach eigenen Angaben 1,9 Millionen Franken an Entschädigungen - vor allem für Verspätungen im internationalen Verkehr, verpasste Anschlusszüge und verlorenes Gepäck.

 

(jz/sda)

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