Sunrise-E-Mails funktionieren wieder

Die E-Mail-Plattformen Freesurf, Freesurf Plus und das kostenpflichtige Weboffice seien aufgesetzt. 100 Prozent der Konten hätten nach einer gründlichen Testphase in der Nacht wieder hergestellt werden können, heisst es in einem Communiqué.

Es sei möglich, dass nun Mails einträfen, die in den letzten beiden Tagen auf den jeweiligen ausgehenden Mailservern zwischengespeichert worden sind.

Eine beispiellose Panne

Alle Mails, die zuvor auf den Konten waren, sind allerdings unwiderruflich verloren: eine beispiellose Panne bei Schweizer Mail-Anbietern. Ausgenommen sind Kunden, die ein lokales E-Mail-Programm wie zum Beispiel Outlook Express verwenden.

Zu der Panne war es Montagabend um 23 Uhr gekommen. Ursache ist eine Verknüpfung technischer Defekte in den Servern in Bern und nicht ein Hackerangriff.

Gemäss Sunrise sind zu keinem Zeitpunkt persönliche Kundendaten wie Passwörter oder E-Mails für Dritte einsehbar gewesen. Die rund 4000 Weboffice-Kunden, darunter viele Unternehmen, würden in den nächsten fünf Arbeitstagen schriftlich kontaktiert.

Bezüglich Entschädigungen will sich Sunrise grosszügig und kulant verhalten. Ob Zahlungen vorgesehen seien, wollte eine Sprecherin nicht sagen.

Notiz: Ganze Meldung neu. Sunrise bietet unter der Telefonnummer 0800 804 141 weiterhin kostenlose Unterstützung.

(bsk/sda)