Überteuerte SBB-Billette: Versagen bei Information

publiziert: Sonntag, 5. Aug 2007 / 10:36 Uhr / aktualisiert: Sonntag, 5. Aug 2007 / 11:00 Uhr

Bern - Über die überteuerten Tickets aus einzelnen Billetautomaten hat die SBB mehr schlecht als recht informiert. Dies sieht im Nachhinein auch ihr oberster Kundenverantwortlicher, Peter Lehmann, so. Er würde eine breitere Information anordnen.

Die Automaten sollen nun wieder normal funktionieren.
Die Automaten sollen nun wieder normal funktionieren.
3 Meldungen im Zusammenhang
Die inzwischen behobene Störung betraf Automaten im Raum Zürich. Spätestens seit Mitte Juli hätten Hinweise an den Automaten die Kundinnen und Kunden auf die EDV-Panne aufmerksam machen sollen, sagt Lehmann in einem Interview mit der «SonntagsZeitung». «Das waren sie teilweise nicht oder sie wurden entfernt.»

«Ohne Wenn und Aber: Hier haben wir versagt», räumt Lehmann ein. «Diese Kundeninformation hätte klappen müssen.» Die SBB gehe nun über die Bücher. Die Umtriebe, die den Kunden durch den Fehler in 151 Automaten an 104 Bahnhöfen entstanden seien, bedaure er sehr. «Wir wollten nie etwas verheimlichen.»

Aufgrund einer fehlerhaften Datenerfassung hatten die Automaten bei Tickets von und nach sieben Zürcher Stadtbahnhöfen 32 zusätliche Tarifkilometer berechnet. «Nach intensiven Tests gelang es, die Stammdaten zu ändern», sagt Lehmann. Seit Donnerstag funktionieren die Automaten wieder normal. Kunden, die zuviel bezahlt haben, erhalten die Differenz zurück.

(bert/sda)

Lesen Sie hier mehr zum Thema
Bern - Die SBB mustert 1000 alte ... mehr lesen
SBB mustert 1000 alte Billettautomaten aus.
Aufgrund einer fehlerhaften Datenerfassung berechneten die Automaten 32 zusätzliche Tarifkilometer: Teuer für Kunden.
Bern - Die SBB hat die Störung an den ... mehr lesen
.
Digitaler Strukturwandel  Nach über 16 Jahren hat sich news.ch entschlossen, den Titel in seiner jetzigen Form einzustellen. Damit endet eine Ära medialer Pionierarbeit. mehr lesen 22
Ein Privatflugzeug ist von einer gewissen Aura umgeben.
Ein Privatflugzeug ist von einer gewissen Aura umgeben.
Publinews Das Fliegen fasziniert die Menschen seit jeher. Heute ist Fliegen aber nicht gleich Fliegen. Die Unterschiede zwischen den Airlines, Klassen, Länder sind grösser denn je. Wer nur schnell für einen Wochenendtrip wo hinwill, der entscheidet sich gerne für den unbequemen Billigflieder, bei Fernreisen nutzen die meisten Reisenden immer öfter Luxus-Airlines, die neben der Beförderung andere Extras bieten. mehr lesen  
Spontane Reisende können noch einmal richtig sparen: Last-Minute-Flüge werden immer wieder zu besonders günstigen Preisen angeboten.
Publinews Auch in der heutigen Zeit gehört das Fliegen immer noch zu den beliebtesten Fortbewegungsmöglichkeiten. Im digitalen Zeitalter werden Flüge ... mehr lesen  
Publinews Die Nutzung der österreichischen Strassen erfordert in den meisten Fällen den Erwerb einer Vignette. Aber was genau sind Mautgebühren und Vignetten? In diesem Blogbeitrag erfährst Du alles, was Du über den Kauf der richtigen Vignette für Österreich wissen musst. Erfahre, wie Du dabei Geld und Zeit sparst und Deine Reise durch Österreich stressfrei gestaltest. mehr lesen  
Titel Forum Teaser
  • melabela aus littau 1
    es geht nicht nur um homosexuelle ich bin eine frau und verheiratet mit einem mann. leider betrifft es ... So, 14.08.16 13:18
  • Pacino aus Brittnau 731
    Kirchliche Kreise . . . . . . hatten schon immer ein "spezielles" Verhältnis zu ... Do, 09.06.16 08:07
  • Kassandra aus Frauenfeld 1781
    Das wird die Deutschen aber traurig machen. Wenn man keinen Flughafen und keinen Bahnhof ... Mi, 08.06.16 17:49
  • Pacino aus Brittnau 731
    Demokratie quo vadis? Wenn die Demokratie den Stacheldraht in Osteuropa-, einen Wahlsieg von ... Mo, 06.06.16 07:55
  • zombie1969 aus Frauenfeld 3945
    Es... muss darum gehen, die Kompetenz der Kleinbauern zu stärken. Das sorgt ... Do, 02.06.16 13:07
  • Kassandra aus Frauenfeld 1781
    Kindeswohl egal! Es geht doch vor allem um die eigenen Kinder der Betroffenen. Die ... Do, 02.06.16 08:10
  • Kassandra aus Frauenfeld 1781
    Verlust der Solidarität: Verlust der Demokratie! Vollständig und widerspruchsfrei beantworten lässt sich das wohl nicht. ... Mi, 01.06.16 00:18
  • zombie1969 aus Frauenfeld 3945
    Unterstützung "Deshalb sind für die Sozialhilfe 267 Millionen Franken mehr und für ... Di, 31.05.16 10:38
 
Stellenmarkt.ch
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Source: http://www.news.ch/ajax/top5.aspx?ID=0&col=COL_3_1
Kreditrechner
Wunschkredit in CHF
wetter.ch
Heute Sa So
Zürich 1°C 18°C freundlichleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wolkig, aber kaum Regen wechselnd bewölkt
Basel 9°C 19°C wechselnd bewölktleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig gewitterhaft wolkig, aber kaum Regen
St. Gallen 7°C 19°C freundlichleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wolkig, aber kaum Regen wechselnd bewölkt
Bern 3°C 18°C wechselnd bewölktleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wechselnd bewölkt, Regen wolkig, aber kaum Regen
Luzern 1°C 18°C freundlichleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wechselnd bewölkt, Regen wechselnd bewölkt
Genf 15°C 19°C wechselnd bewölktleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wolkig, aber kaum Regen wechselnd bewölkt, Regen
Lugano 6°C 10°C trüb und nassleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig anhaltender Regen anhaltender Regen
mehr Wetter von über 8 Millionen Orten