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Möbelkauf im Internet - Darauf ist zu achten

Zunächst sollte man wissen, welchen Einrichtungsstil man wünscht. (Pixabay License) / b13923790
Wer es sich zu Hause so richtig gemütlich machen möchte, benötigt eine perfekte Einrichtung. Neben klassischen Möbelhäusern bietet auch das Internet eine breite Auswahl an Einrichtungsgegenständen. Da man die Ware vor dem Kauf allerdings nicht begutachten kann, sollte man auf einiges achten.

Die Wahl des Online-Shops


Im Netz gibt es zahlreiche Anbieter, die Möbel online vertreiben. Neben den bekannten Möbelhäusern gibt es Versandhäuser, die ausschliesslich online Einrichtungsgegenstände verkaufen. Die Auswahl an verschiedenen Stilen und Preisklassen ist also unheimlich gross. Daher sollte man sich zunächst überlegen, welchen Einrichtungsstil man sich für die eigenen vier Wände wünscht und wo man diesen finden kann. Falls man sich noch unsicher ist oder sich inspirieren lassen möchte, kann man beispielsweise den Daineo Onlineshop für Möbel besuchen. Hier findet man eine Auswahl verschiedener Stile und Preise.

Visualisieren der Einrichtung


Damit es bei einer Bestellung nicht zu bösen Überraschungen kommt, sollte man den Raum akkurat vermessen. Besonders bei grösseren Möbeln wie etwa einem Sofa ist oft jeder Zentimeter entscheidend. Hierfür orientiert man sich an den angegebenen Massen des Herstellers. Bei der Vermessung des Raumes sollte man grosszügig sein und lieber einen kleinen Puffer einrechnen. So können Fehlkäufe vermieden werden.

Neben der Grösse sind natürlich auch die Farbe und der Stil entscheidend. Bereits im Voraus sollte gut überlegt sein, welches Flair beispielsweise das neue Wohnzimmer haben soll. Sind bereits andere Möbelstücke vorhanden, sollte sich die Neuanschaffung perfekt einfügen und ein schönes Gesamtbild ergeben.

Vorsicht vor Betrügern


Theoretisch kann jeder einen gefälschten Onlineshop eröffnen. Daher sollte man vorab prüfen, ob es sich bei dem Anbieter um einen seriösen Möbelshop handelt. Ein erster Blick ins Impressum kann bereits Aufschluss darüber geben, ob es sich um Betrüger handelt oder nicht. Ist es unvollständig, sollte man lieber die Finger davon lassen. Gegebenenfalls kann man über Google Maps auch die angegebene Anschrift überprüfen. Entsprechende Gütesiegel wie das von "etrusted Shops" oder "ekomi" können zusätzliche Indikatoren für die Echtheit des Shops sein.

Kundenrezensionen beachten


Beim Onlineshopping weiss man grundsätzlich nie, was einen erwartet. Insbesondere die Anschaffung von Möbelstücken sollte eine langfristige Investition sein. Daher ist es ratsam, sich die Rezensionen der Kunden gut durchzulesen. Auch wenn der Wohnzimmersessel auf dem Bild toll zur Geltung kommt, kann die Qualität zu Wünschen übrig lassen. In der Regel sind die Bewertungen anderer Käufer daher zuverlässig und können bei der Kaufentscheidung eine wichtige Rolle spielen.

Lieferbedingungen prüfen


Bestellt man online, ist die Lieferung ab einem bestimmten Wert in der Regel kostenlos. Die Angaben hierzu findet man meist bereits auf der Startseite oder sie werden im Warenkorb angezeigt.

Ausserdem sollte man die Lieferzeiten beachten. In der Regel benötigt die Lieferung online bestellter Möbel nicht so lange, wie die eines üblichen Möbelhauses. Dennoch kann es zu Wartezeiten kommen. Sollte die angegebene Lieferfrist nicht eingehalten werden, kann man diese verlängern. Kommt der Onlinehändler dem stets nicht nach, hat man in der Regel ein Vertragsrücktrittsrecht.

Sollte gewünscht sein, dass die Möbel in die Wohnung geliefert und auch aufgebaut werden, so ist dieser Service in der Regel mit einem Aufpreis verbunden. Auch hier sollte man sich die Bedingungen genau durchlesen. Es gibt durchaus Versandhändler, die kostenfrei bis in die Wohnung liefern. Andere wiederum laden die bestellten Möbel vor der Haustür ab.

Über Rückgabebedingungen informieren


Trotz aller Vorsicht und Massnahmen kann es vorkommen, dass das Möbelstück doch nicht zur restlichen Einrichtung passt oder etwas defekt ist. Daher sollte man bereits im Voraus mit den jeweiligen Rückgabebedingungen vertraut sein. In der Regel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Online-Bestellungen. Dies kann jedoch vom Händler auf 30 Tage erweitert werden.

Steht nun der Rückversand an, stellt sich die Frage: Wer übernimmt die Kosten? In den meisten Fällen ist eine Retoure für den Kunden kostenfrei. Allerdings gibt es Ausnahmeregelungen, welche besagen, dass der Kunde die Kosten des Rückversandes tragen muss. Dies muss allerdings bereits beim Abschluss des Kaufvertrages vereinbart worden sein.

Zahlarten - Kreditkarte, Paypal oder Rechnung?


Moderne Unternehmen bieten üblicherweise eine Reihe verschiedener Zahlungsmethoden an. Wichtig ist, dass man eine Zahlart wählt, bei der man im Betrugsfall oder bei falsch gelieferter Ware vom Käuferschutz profitiert. Zudem bieten einige Möbel-Versandhäuser auch die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Hier kommen allerdings häufig hohe Zinsen auf einen zu. Daher sollte man abwägen, ob es nicht besser ist, das Geld vorher anzusparen und dann zu bestellen.

Guter Kundenservice


Zu guter Letzt: Ein 1A Kundenservice ist besonders bei dem Onlinekauf von Möbeln von grösster Wichtigkeit. Schnell kann es passieren, dass beim Aufbau eine Schraube fehlt oder aber es sind Kratzer im neuen Möbelstück vorhanden. Daher sollte der Kundenservice stets erreichbar sein und eine reibungslose Kommunikation stattfinden können. Sollten etwa Teile fehlen, obliegt es dem Händler, diese kostenfrei nachzuliefern. Ein guter Service trägt schliesslich massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Quelle:
Focus: Worauf Sie beim Möbel-Kauf im Internet achten sollen
Trusted Shps: Möbel sicher online kaufen: Mit diesen Tipps geht nichts schief
MeinEigenheim: Checkliste Möbelkauf im Internet: Das sollten Sie beachten

(fest/pd)
publiziert: Freitag, 30. September 2022 / 00:25 Uhr , aktualisiert: Freitag, 30. September 2022 / 00:39 Uhr

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