Anrufbeantworter: Keine Show-Einlagen beim Ansagespruch

"Wenn Ihnen eine Idee besonders gut gefällt, dann verwerfen Sie sie!", warnt die Kommunikationstrainerin Elisabeth Bonneau aus Freiburg. Erstens dienten kleine Show-Einlagen auf dem Anrufbeantworter nicht dem Anrufer, der ein Anliegen übermitteln möchte, sondern der eigenen Selbstdarstellung. Ausserdem könne man nie wissen, in welcher Stimmung sich der Anrufer gerade befindet.

Darum rät Elisabeth Bonneau zu einem kurzen, freundlichen und positiv gehaltenen Spruch mit vollständiger Namensnennung etwa im Stil von "...wir rufen Sie gern zurück, bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rufnummer." "Damit spart man dem Anrufer Zeit, und die Ansage passt, auch falls es unangenehme Nachrichten zu übermitteln gibt", so Bonneau.

(bert/teltarif.ch)