Gegen das System

Für die einen ist ein System die Art wie man Lotto spielt, für die anderen ist ein System die Kombination vieler Unterhaltungselektronik-Geräte, während Demonstranten das System im Allgemeinen anprangern und damit die Politik meinen.

Das System stürzt vermehrt ab, seit es Computer gibt und Lego baut die Welt damit nach. Der Begriff "System" ist aber auch immer mehr finale Antwort unqualifizierter Angestellter, die dem System die Schuld für ihre Unzulänglichkeit geben.

Ein Beispiel: Letzthin wollte ich einen neuen Fernseher mit Rabatt kaufen und mit der Garantie eines kaputten Mixers verrechnen. Doch das ging nicht: «Das System ...» schulterzuckte der Verkäufer. Fraglos akzeptierte ich die Antwort, denn wenn es das System nicht zulässt, kann niemand etwas dagegen tun. Oder hat diese Antwort am Ende System?

Gegen das System sind alle machtlos. Wenn das System nicht will, muss sich der Kunde neu orientieren - kein Zweifel am System. Es hilft auch nichts, wenn man den Verkäufer darauf hinweist, dass er vielleicht noch nicht alle Möglichkeiten des Systems ausgeschöpft hat; wenn das System nicht will, will es nicht. Punkt.

Opfer des Systems wurde ich auch mal am New Yorker Flughafen JFK, als ich nicht einchecken konnte, weil im System stand, dass ich dies bereits getan hätte. Offensichtlich ja nicht. Doch davon liess sich die Dame am Check-in Schalter nicht ablenken - lieber traute sie dem System als ihren eigenen Augen.

Das System ist meiner Meinung nach immer öfter Synonym für «keine Ahnung» oder «ich hab jetzt keine Lust diesen Gutschein einzulösen». Statt das System zu ändern, ist es eine beliebte Ausrede, etwas nicht tun zu müssen oder seine Fehler nicht zugeben zu müssen. Ob das ein System-Fehler ist? Das müsste man den System-Administrator fragen - aber der ist immer so hässig.

(Jürg Zentner/news.ch)