Hostpoint steigert Umsatz markant

Der Webhosting-Provider Hostpoint ist auch im vergangenen Jahr kontinuierlich weiter gewachsen. Der Umsatz stieg im Vergleich zum Vorjahr (8,5 Millionen Franken) um markante 12 Prozent und liegt nun bei 9,5 Millionen Franken. Die Anzahl der gehosteten Webseiten lag Ende 2012 bei 165'000 sowie 190'000 Domainnamen.

Persönlicher Support - auch Vor-Ort

Hostpoint setzt den Fokus weiter erfolgreich auf Nähe zum Kunden. Die im vergangenen Jahr eingeführte Unterstützung per Skype sowie die für Business-, Webshop- und Managed-Server-Kunden kostenlose Vor-Ort-Beratung in den Hostpoint-Büros in Rapperswil-Jona werden rege benutzt und runden die bereits bewährten Supportkanäle Telefon und E-Mail (auch an Wochenenden und Feiertagen) ab. Selbstredend, dass alle Supportdienstleistungen inhouse, also weder in externen Callcentern noch im Ausland, erbracht werden.

90'000 Supportanfragen

Im vergangenen Jahr haben Hostpoint-Kunden insgesamt 1,35 Milliarden E-Mails empfangen - davon wurden fast 1,29 Milliarden E-Mails als Spam identifiziert und entsprechend behandelt. 96 Prozent der E-Mails waren damit unerwünscht und machten so einen Grossteil der empfangenen elektronischen Nachrichten aus, die mit hohem Aufwand aus dem Datenstrom gefiltert werden müssen. Im Support wurden rund 41'000 Kundenanfragen per E-Mail und fast 48'000 Telefonate beantwortet. Und wenn die Mitarbeitenden von Hostpoint mal Pause machten, erfrischten sie sich: Zum Beispiel mit 17'520 Tassen Kaffee und 6'935 Tassen Tee im Jahr 2012.

(bg/pte)