Probleme mit Geldinstituten

Reklamationen und Anfragen von Bankkunden nehmen zu

publiziert: Dienstag, 10. Jul 2001 / 10:53 Uhr

Zürich - Schweizerinnen und Schweizer sind mit ihren Banken oftmals nicht zufrieden: Der Bankenombudsman hat im vergangenen Jahr 10 Prozent mehr Anfragen und Beschwerden unzufriedener Bankkunden erhalten als im Vorjahr.

Insgesamt bearbeitete die Schlichtungsstelle 1600 Fälle. In 140 Fällen forderte der Ombudsmann die Banken zu einer Korrektur oder einer Entschädigung auf. Er rechnet damit, dass die Reklamationen in Zunkunft wegen komplexeren Bankangeboten kaum sinken werden.

(sda)

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