Swisscom lanciert Vor-Ort-Service

Die Experten helfen bei der Einrichtung von Geräten und Programmen, führen individuelle Schulungen durch oder beheben Defekte. Nach Anruf des Kunden auf die kostenlose Hotline 0800 800 800 sowie Schilderung des Anliegens oder Problems, wird gemeinsam mit dem Kunden ein Termin vereinbart. Alternativ kann der entsprechende Service auch im Internet bestellt werden. Montags bis freitags ist das HomeServiceTeam von 8 bis 21 Uhr und samstags bis 17 Uhr im Einsatz.

«Mit dem HomeServiceTeam ergänzen wir unseren Kundenservice um ein weiteres wichtiges Puzzleteil. Wir lösen unser Versprechen ein, für den Kunden da zu sein und bieten ihm einen attraktiven Service vor Ort. Damit stellen wir auch unsere Flexibilität und unsere Kompetenz unter Beweis», sagt Christian Petit, Leiter Privatkunden von Swisscom Schweiz.

Alle Standard-Services werden zu einem Fixpreis angeboten: So kostet beispielsweise die Einrichtung eines kabellosen Heimnetzwerks 249 Franken. Die erste Inbetriebnahme eines PCs inklusive Lieferung der bestellten Hardware wird mit 199 Franken abgerechnet. Bei individuellen Aufträgen wird der Preis vorher mit dem Kunden vereinbart. Das komplette Angebot ist im Internet abrufbar.

(ht/sda)