Weihnachtszeit ist Online-Shoppingzeit

Heutzutage ist das Internet ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine schnelle und bequeme Erledigung von fast allen Geschäften. Doch wie so oft gibt es auch hier eine Schattenseite. Sicherheitsprobleme, mangelnde Transparenz, unklare rechtliche Aspekte und Unerfahrenheit können die Konsumentinnen und Konsumenten teuer zu stehen kommen!

Damit das Online-Shopping auch weiterhin Spass macht, sollte man einige Regeln beachten.

Die Website, auf der man einkaufen will, muss Informationen zur Identifikation des Anbieters enthalten (Adresse, Telefonnummer, Firmensitz usw.). Seriöse Firmen veröffentlichen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar ersichtlich auf ihrer Website. Diese müssen immer vor dem entscheidenden „Klick“ gelesen werden, ansonsten läuft man Gefahr, wichtige Informationen über Haftung bei Mängeln, Lieferverzug, Rückabwicklungsbedingungen, Haftung, Gerichtsstand usw. zu übersehen.

Preisangaben und andere Informationen

Folgende Angaben sollten auf der Website veröffentlicht sein: Warenbeschreibung, Preisinformation (inklusive Zustell- und Lieferkosten und Mehrwertsteuer), Verkaufsbeschränkungen wie Mindest- oder Höchstmengen sowie Beschränkungen im Hinblick auf das Alter des Käufers. Bei der Preisangabe muss deklariert werden, in welcher Währung der Preis angegeben ist. Vor der Bestellung sollte man prüfen, ob zusätzlich Steuern oder Zollgebühren zu bezahlen sind.

Wichtig zu wissen ist auch, dass es sich bei Ausschreibungen von Waren auf Internetseiten um eine unverbindliche Offerte seitens des Verkäufers handelt. Diese unverbindliche Offerte ergibt sich, weil die Waren, wie bei Katalogen, nicht physisch greifbar sind. Anders ist es indessen bei Dienstleistungen oder elektronischen „Waren“ (z.B. Software-Programme), die direkt heruntergeladen werden können.

Datenschutz beim Bezahlen

Vor allem, wenn man im Voraus bezahlt, muss man überprüfen, ob ein sicheres Zahlungssystem angeboten wird. Besonders muss man darauf achten, dass der Browser sicher ist (padlock-Symbol), dass die persönlichen sowie die für die Bezahlung erforderlichen Daten verschlüsselt sind und dass der Anbieter Datenschutzmassnahmen ergreift.

(li/pd)