eBay testet neue Zahlungsabwicklung

publiziert: Sonntag, 25. Sep 2011 / 19:37 Uhr
Kunden trauen sich nicht, grössere Beträge bei eBay auszugeben. Das soll sich ändern.
Kunden trauen sich nicht, grössere Beträge bei eBay auszugeben. Das soll sich ändern.

Dreilinden - Der Online-Händler eBay testet auf seinen Länderplattformen in Deutschland und Österreich ein neues Bezahlverfahren. Künftig wird eBay die Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern selber regeln. Die Kunden bezahlen direkt an eBay, das den Anbietern - nachdem die Ware verschickt wurde - ihren Erlös zukommen lässt.

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Die Regelung gilt ab sofort bei Angeboten, die von neu erstellten Händlerkonten eingestellt werden. Die neue Regelung soll das Vertrauen der Kundschaft stärken. «Tendenziell glaube ich, dass das funktionieren kann. Wie gross der Gewinn ist, müsste man durch empirische Vergleiche ermitteln», sagt Dominik Molitor vom Institut für e-Commerce und Digitale Märkte an der Ludwig-Maximilians-Universität Münchent.

Mehrere Gründe

eBay vor allem den Schutz der Käufer verbessern. eBay fungiert künftig als Puffer zwischen den beiden Parteien einer Online-Transaktion, was Missbrauch deutlich schwieriger macht. «Bis die Kunden das auch mit mehr Vertrauen honorieren, wird es allerdings eine Weile dauern», sagt Molitor. Durch die Umstellung hofft sich eBay auf längere Sicht auch, dass die Kunden grössere Beträge ausgeben werden. Eine Forsa-Studie im Auftrag des Online-Händlers hat ergeben, dass viele Kunden nicht bereit sind viel zu investieren, weil sie unbekannten Händlern nicht trauen.

Unter den neuen Regeln erhofft sich eBay, dass dieser Mangel an Vertrauen verschwindet. «Ich persönlich glaube, dass die Kundenbewertungen bei eBay eine sehr grosse Rolle spielen. Auch wenn eBay das Risiko bei unbekannten Händlern zu kaufen minimiert, werden die Leute lieber bei gut bewerteten Anbietern kaufen», zeigt sich Molitor skeptisch.

An den Bezahlmöglichkeiten wird sich nichts ändern. Kunden können weiterhin auf ihre Lieblingsmethode zählen. Anstatt zum Geschäftspartner wandert das Geld nach den neuen Regleln zu eBay. «eBay hat mit der Finanztransaktion an sich nichts zu tun. Das erledigen weiterhin externe Dienstleister», erklärt eBay-Sprecherin Maike Fuest im Gespräch mit pressetext.

Bezahlung nach Fristen

eBay behält sich das Recht vor, die Auszahlung der Verkäufer zu verzögern. Private und gewerbliche Käufer müssen beispielsweise unterschiedlich lange auf ihr Geld warten. Bei Unternehmen wird ausserdem auf den Service-Status und die Verkaufshistorie geachtet. Ob und wann das neue System flächendeckend engeführt wird, ist noch nicht bekannt. «Wir werden uns die Ergebnisse unseres Pilotprojektes sehr genau anschauen und dann entscheiden», sagt Fuest.

 

 

(fest/pte)

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